キャンセルポリシー（解約・キャンセルについて）
株式会社My Friend English（以下「当社」）が提供するサブスクリプション教材サービスのキャンセル規定は以下の通りです。
■ 初回注文（スーツケース）のキャンセル
・初回セットはご注文後すぐに 個別梱包・発送準備に入るため、キャンセルは承っておりません。
・消費者契約法に基づき、当社の重過失がある場合を除き、キャンセル不可となります。
■ 月額教材（サブスクリプション）のキャンセル（解約）
・本サービスは 毎月自動更新 されます。
・次回決済を停止するには、配送予定日の７日前まで に公式LINEアカウントより解約手続きをお願いいたします。
・期限を過ぎた場合、次回決済が行われ、発送予定の教材はキャンセルできません。
・すでに行われた決済については、お客様都合による返金はできません。
■ 発送後のキャンセル
・発送完了後の商品に対する お客様都合のキャンセル・返金はできません。
■ システム障害等による解約手続きができない場合
・LINE公式アカウントで期日までのキャンセルができない場合はinfo@myfriendenglish.com までご連絡ください。
・期限以降のご連絡は受理できません。
返品・交換ポリシー
■ 初回セット・月額教材の返品
・お客様都合による返品・返金は 一切お受けしておりません。
■ 不良品・欠品の場合（交換対応）
以下の場合に限り、無償で交換いたします：
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到着時点での破損
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明らかな製造不良
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部品・教材の欠品
※交換の申請は 商品到着後30日以内 にご連絡ください。
※返送料は当社が負担します。
■ 不良品の定義
以下は交換対象外です：
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通常使用による劣化・破損
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お子様の使用時の過失による破損
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主観的な理由（色味が違う・イメージと異なる等）
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使用済み、汚損・破損した商品の交換希望
■ 商品仕様・安全性
・製造過程の都合により、色味・仕様が予告なく変更される場合があります。
・小さな部品を含む教材があります。誤飲・誤使用防止のため
必ず保護者の監督のもとでご使用ください。
・対象年齢（3〜6歳）以外のお子様の使用は想定していません。
■ 配送に関する免責
・天災、運送会社の都合、交通事情等による遅延・紛失について、
当社に重過失がある場合を除き、責任を負いません。
■ 6ヶ月返金保証について
当社では、通常のキャンセル・返金とは別に、
一定の条件を満たした場合に限り、
6ヶ月返金保証制度をご用意しております。
本サービスを6ヶ月間ご利用いただいた後、
当社が定めるチェックリスト（全20項目）に基づき判定を行い、
15項目未満の達成の場合に限り、返金対象となります。
【適用条件】
以下すべてを満たす場合に適用されます。
・6ヶ月間継続してご利用いただいていること
・チェックリストを実施していること
・当社によるヒアリング（電話等）にご協力いただけること
【申請方法】
・6ヶ月の利用終了後、14日以内に申請してください
・専用フォームより申請を行ってください
申請フォーム：6ヶ月返金保証 申請フォーム
【ご注意】
・本保証は通常の解約・返金とは異なる特別制度です
・条件を満たさない場合、返金は適用されません
・返金対象は商品代金のみとなり、送料・オプション費用等は含まれません
・本保証は学習成果を完全に保証するものではなく、個人差があります
お問い合わせ窓口
株式会社My Friend English
メール：info@myfriendenglish.com