利用規約 – My Friend English

利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社My Friend English（以下、「当社」といいます。）が提供する商品の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく前に、本規約をよくお読みいただき、同意の上でご利用ください。

1. 事業者情報

会社名：株式会社My Friend English
代表者名：スコット・クロウ
住所：東京都世田谷区玉川台1-2-6 シティコート用賀 101号

2. サービス内容

提供する商品・サービス

本サービスは、3歳～6歳向けの英語学習サブスクリプション教材を提供するものです。
初回 49,800円（税込）でスーツケースが届き、毎月 4,480円（税込）で追加教材が届きます。
価格は変更される可能性があります。

提供方法

郵送（佐川急便）

3. 利用条件

本サービスの契約は保護者が行い、お子様が利用する前提となります。
支払い方法：クレジットカードのみ対応。

解約について：郵送日の7日前までに解約手続きを完了してください。
解約後、次回の発送から教材の配送が停止されます。

途中解約による返金はございません。

4. 商品の発送と配送

発送スケジュール

初回パッケージは、注文後7日以内に発送いたします。
毎月の教材は、初回購入日の1ヶ月後に発送されます。（2～3日前後する場合があります）
LINE公式アカウントから発送日の変更が可能です。

配送方法と地域

佐川ゆうパック、もしくは佐川飛脚便にて配送。
日本国内のみ対応。
送料は商品代金に含まれています。

不在時の対応は佐川急便の規約に準じます。
配送遅延や事故に関する責任は負いかねます。

5. 返品・交換・キャンセルポリシー

初回セットの返品：原則不可。
不良品の場合交換対応を行います。
交換申請は商品到着後30日以内に行ってください。
返送料は当社が負担いたします。

6. 6ヶ月返金保証

当社は、本サービスの品質に基づき、一定の条件を満たしたお客様に対し、6ヶ月間の返金保証制度（以下、「本保証」といいます。）を提供します。

（1）適用条件

本保証は、以下のすべての条件を満たした場合に適用されます。

・本サービスを6ヶ月間継続して利用していること
・当社が定める成果チェック（以下、「チェックリスト」といいます。）を実施していること
・当社が実施するヒアリング（電話その他の方法）に応じ、誠実に協力いただけること

（2）成果判定

本保証における成果判定は、当社が定めるチェックリスト（全20項目）に基づき行います。

15項目以上の達成を合格基準とし、14項目以下の場合に限り、本保証の対象とします。

なお、各項目の判定は、お客様からの申告内容および当社による確認に基づき、総合的に判断するものとします。

（3）申請方法

本保証の申請は、以下の条件を満たす場合にのみ受け付けます。

・6ヶ月の利用期間終了後、14日以内に申請を行うこと
・当社指定の申請フォームより申請を行うこと

申請フォーム：6ヶ月返金保証申請フォーム

（4）ヒアリングおよび最終判断

当社は、申請内容の確認のため、ヒアリング（電話その他の方法）を実施します。

ヒアリングにご協力いただけない場合、本保証の対象外となることがあります。

また、当社は、申請内容およびヒアリング結果を踏まえ、本保証の適用可否を最終的に判断するものとします。

（5）商品の返送

本保証の適用が認められた場合、当社の案内に従い、
初回パッケージおよび5ヶ月分の教材を当社指定の住所へご返送いただきます。

返送時期は、当社によるヒアリングおよび返金対象の確認後、当社から別途ご案内いたします。

（6）返送物の状態

返送される商品については、通常の使用に伴う損耗や軽微な破損、一部付属品の不足がある場合でも返送可能とします。

ただし、以下のいずれかに該当する場合、返金対象外となることがあります。

・著しく破損している場合
・主要な教材が大幅に欠損している場合
・当社が返送物として不適切と判断した場合

なお、お客様には可能な限り、すべての教材をご返送いただくようお願いいたします。

（7）返金の実施時期

返送された商品が当社に到着し、内容確認が完了した後、1週間以内に返金手続きを行います。

（8）返金範囲

本保証に基づく返金は、以下の範囲です。

・本サービスの商品代金

（9）適用除外

当社は、以下のいずれかに該当する場合、本保証の適用を行わないことがあります。

・申請内容に虚偽、不正確または不備があると当社が判断した場合
・ヒアリングにご協力いただけない場合
・返送が行われない場合
・その他、当社が不適切な申請と判断した場合

（10）その他

本保証は、お子さまの学習成果を完全に保証するものではなく、個人差があることを前提とした制度です。

当社は、本保証の内容を予告なく変更または終了することができるものとします。

ただし、お客様が本サービスを購入された時点で適用されていた本保証の内容については、当該お客様に対して引き続き適用されるものとします。

7. サブスクリプションの継続・更新・解約

本サービスは毎月自動決済となります。
初回購入日が毎月の支払日となります。

毎月の支払日の7日前までにキャンセル手続きを行えば、次回の決済は行われません。

例）1月15日に初回購入 → 2月15日に2回目の支払い → 2月17日～18日頃に教材発送。

LINEの公式アカウントから解約可能。
休会/支払日の変更/住所の変更が可能。

8. 知的財産権

本サービスで提供されるコンテンツ（教材・音声・動画・キャラクターなど）の著作権は当社に帰属します。
無断での転売・複製・転載を禁止します。

9. 免責事項

本サービスの学習効果を保証するものではありません。（個人差があります）
配送遅延・天災などの外部要因によるトラブルについて、当社は責任を負いかねます。

本教材は3歳～6歳のお子様向けのため、誤飲や誤使用を防ぐために、必ず保護者の監督のもとご利用ください。

10. 個人情報の取り扱い

プライバシーポリシーに基づき、個人情報を適切に管理します。
収集した個人情報は、教材配送・サービス向上のために利用されます。

当サイトでは広告の効果測定のため、第三者の運営するツールから当サイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイトなど）を取得し、ご注文の情報と照合する場合がございます。

11. 規約の変更

本規約の内容は、必要に応じて変更することがあります。
規約変更時には、本サイト上に通知を掲載いたします。

12. お問い合わせ窓口

メールアドレス：info@myfriendenglish.com

電話番号：0120-320-340